কার্যকর তারিখ: ৬ সেপ্টেম্বর ২০২৬
NINO তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যখন www.nino.com.bd ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অর্ডার করেন অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে। এই Privacy Policy এর মাধ্যমে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা জানানো হচ্ছে।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি
আপনি NINO এর ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
১। আপনার নাম
২। মোবাইল নম্বর
৩। ডেলিভারি ঠিকানা
৪। ইমেইল ঠিকানা, যদি আপনি প্রদান করেন
৫। অর্ডারের তথ্য
৬। পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
৭। কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে আপনার যোগাযোগের তথ্য
৮। ওয়েবসাইট ব্যবহারের কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য, যেমন IP address, browser type এবং device information
২. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি
আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
১। আপনি যখন ওয়েবসাইটে অর্ডার করেন।
২। আপনি যখন আমাদের সঙ্গে ফোন, ইমেইল বা অন্য কোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করেন।
৩। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন।
৪। আপনি যখন কোনো অফার, প্রচারণা বা অন্যান্য কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন।
৩. আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়
আপনার তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের কাজে ব্যবহার করা হতে পারে।
১। আপনার অর্ডার গ্রহণ ও প্রসেস করার জন্য।
২। আপনার অর্ডার ডেলিভারি করার জন্য।
৩। অর্ডার কনফার্ম করার জন্য আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করার জন্য।
৪। আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর দেওয়ার জন্য।
৫। Return অথবা Replacement সংক্রান্ত সেবা দেওয়ার জন্য।
৬। আপনার অর্ডার ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করার জন্য।
৭। ওয়েবসাইট ও আমাদের সেবার মান উন্নত করার জন্য।
৮। প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
৯। প্রয়োজন অনুযায়ী নতুন পণ্য, অফার বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানাতে।
৪. আপনার তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে
আপনার তথ্য আমরা বিক্রি করি না।
তবে প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
১। অর্ডার ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার বা ডেলিভারি পার্টনারের সঙ্গে।
২। পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য সংশ্লিষ্ট Payment Service Provider এর সঙ্গে।
৩। ওয়েবসাইট পরিচালনা ও প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে।
৪। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সঙ্গে।
যতটা প্রয়োজন, শুধুমাত্র ততটুকু তথ্যই শেয়ার করার চেষ্টা করা হবে।
৫. Cash on Delivery অর্ডার
Cash on Delivery অর্ডার প্রসেস করার জন্য আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ডেলিভারি ঠিকানা কুরিয়ার বা ডেলিভারি পার্টনারের কাছে দেওয়া হতে পারে।
এটি শুধুমাত্র অর্ডার সফলভাবে ডেলিভারি করার উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হতে পারে।
৬. Payment Information
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংশ্লিষ্ট Payment Service Provider এর মাধ্যমে প্রসেস হতে পারে।
NINO প্রয়োজনের অতিরিক্ত সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করার চেষ্টা করে না।
পেমেন্ট প্রসেসিং এর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট Payment Service Provider এর নিজস্ব Privacy Policy এবং Terms & Conditions প্রযোজ্য হতে পারে।
৭. Cookies
NINO এর ওয়েবসাইটে Cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।
Cookies ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ করতে এবং ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করতে পারে।
আপনার browser settings এর মাধ্যমে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব হতে পারে। তবে Cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৮. Website Analytics
ওয়েবসাইটের ব্যবহার বোঝা এবং সেবা উন্নত করার জন্য বিভিন্ন Analytics বা প্রযুক্তিগত সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
এ ধরনের সেবা ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যেমন কোন পেজ দেখা হয়েছে, কতক্ষণ ওয়েবসাইট ব্যবহার করা হয়েছে এবং কোন device ব্যবহার করা হয়েছে।
৯. Marketing এবং Promotional Communication
আপনার অনুমতি বা প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী NINO আপনাকে নতুন পণ্য, অফার, ডিসকাউন্ট অথবা অন্যান্য promotional information সম্পর্কে জানাতে পারে।
আপনি যদি এই ধরনের যোগাযোগ আর না পেতে চান, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
১০. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করার চেষ্টা করি।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান প্রদান বা কোনো অনলাইন সিস্টেমকে শতভাগ নিরাপদ রাখার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
তাই কোনো অননুমোদিত access, data loss বা security incident সম্পূর্ণভাবে প্রতিরোধ করা সম্ভব হবে এমন নিশ্চয়তা NINO দিতে পারে না।
১১. আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয়
আপনার তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
অর্ডার, লেনদেন, কাস্টমার সাপোর্ট, আইনগত প্রয়োজন এবং ব্যবসায়িক রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য রাখার সময়কাল ভিন্ন হতে পারে।
যখন কোনো তথ্য আর প্রয়োজনীয় নয়, তখন তা মুছে ফেলা বা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ না করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
১২. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, Payment Service, Social Media অথবা অন্যান্য সেবার লিংক থাকতে পারে।
এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের Privacy Policy বা কার্যক্রমের জন্য NINO দায়ী নয়।
কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে তাদের Privacy Policy দেখে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
১৩. শিশুদের গোপনীয়তা
NINO ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে সেবা পরিচালনা করে না।
কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন যে কোনো শিশুর তথ্য আমাদের কাছে প্রদান করা হয়েছে, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
১৪. আপনার তথ্যের পরিবর্তন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কোনো পরিবর্তন হলে সঠিক তথ্য প্রদান করার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনার তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ যথাসম্ভব বিবেচনা করা হবে।
১৫. তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
প্রযোজ্য আইন ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনের সীমার মধ্যে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
তবে অর্ডার, লেনদেন, আইনগত বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণের ক্ষেত্রে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
১৬. Privacy Policy পরিবর্তন
NINO প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে।
পরিবর্তিত Privacy Policy এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ করা হবে।
গ্রাহকদের নিয়মিত এই পেজটি দেখে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
১৭. যোগাযোগ
এই Privacy Policy অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে NINO এর Customer Support এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
ওয়েবসাইট: www.nino.com.bd
NINO
Trusted Online Shopping Destination